Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo hago un pedido?
- Ve al producto que quieras, selecciona las opciones deseadas y añádelo al carrito. Después sigue los pasos del proceso de pago.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
- Ponte en contacto con nosotros cuanto antes por correo electrónico o teléfono si quieres hacer cambios. La cancelación es posible mientras el pedido no se haya enviado.

¿Cuáles son los gastos de envío?
- Los gastos de envío varían según la dirección de entrega y el método de envío elegido. Puedes ver el importe exacto durante el pago.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
- En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes seguir el estado de tu pedido con el código de seguimiento facilitado.

¿Qué hago si mi producto está dañado o defectuoso?
- Ponte en contacto con nosotros de inmediato y envíanos fotos del producto dañado o defectuoso. Encontraremos una solución, como una sustitución o un reembolso.

¿Puedo devolver un producto?
- Sí, puedes devolver un producto en un plazo de 30 días desde su recepción. Consulta nuestra política de devoluciones para ver las instrucciones detalladas.

¿Cuánto tarda en llegar mi reembolso?
- Tras recibir y revisar el producto devuelto, procuramos tramitar el reembolso en un plazo de 4 días.

¿Aceptáis pedidos internacionales?
- Sí, aceptamos pedidos internacionales. Consulta las opciones y los gastos de envío disponibles durante el proceso de pago.

¿Están seguros mis datos personales?
- Sí, nos tomamos en serio la protección de los datos personales. Consulta nuestra política de privacidad para saber más sobre cómo tratamos tus datos.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
- Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto. Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición.

¿Qué hago si he recibido un producto equivocado?
- Ponte en contacto con nosotros de inmediato y envíanos fotos del producto recibido. Nos encargaremos de que recibas el producto correcto.

¿Tienes más preguntas? No dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!