FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
- Gehe zum gewünschten Produkt, wähle die gewünschten Optionen und lege es in den Warenkorb. Folge danach den Schritten im Bestellvorgang.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
- Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon, wenn du Änderungen vornehmen möchtest. Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse und der gewählten Versandart ab. Die genauen Kosten siehst du im Bestellvorgang.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Trackinginformationen. Mit dem mitgeteilten Trackingcode kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen.
Was tue ich, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ist?
- Kontaktiere uns umgehend und sende uns Fotos des beschädigten oder defekten Produkts. Wir finden eine Lösung, zum Beispiel Ersatz oder Erstattung.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
- Ja, du kannst ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Ausführliche Hinweise findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte?
- Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bemühen wir uns, die Erstattung innerhalb von 4 Tagen zu bearbeiten.
Nehmt ihr internationale Bestellungen an?
- Ja, wir nehmen internationale Bestellungen an. Prüfe die verfügbaren Versandoptionen und -kosten im Bestellvorgang.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
- Ja, wir nehmen den Schutz persönlicher Daten ernst. Mehr dazu, wie wir deine Daten behandeln, findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich euch erreichen?
- Du erreichst uns über das Kontaktformular. Unser Kundenservice hilft dir gern.
Was tue ich, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
- Kontaktiere uns umgehend und sende uns Fotos des erhaltenen Produkts. Wir sorgen dafür, dass du das richtige Produkt bekommst.
Hast du weitere Fragen? Zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gern!