FAQ

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvordan afgiver jeg en ordre?
- Gå til det ønskede produkt, vælg de ønskede muligheder, og læg det i kurven. Følg derefter trinnene i betalingsforløbet.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter at jeg har afgivet den?
- Kontakt os hurtigst muligt via e-mail eller telefon, hvis du vil foretage ændringer. Annullering er mulig, så længe ordren endnu ikke er afsendt.

Hvad koster fragten?
- Fragtprisen afhænger af leveringsadressen og den valgte forsendelsesmetode. Du kan se den præcise pris, når du betaler.

Hvordan kan jeg følge min ordre?
- Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingoplysninger. Du kan følge din ordre med den oplyste trackingkode.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt er beskadiget eller defekt?
- Kontakt os med det samme, og send os billeder af det beskadigede eller defekte produkt. Vi finder en løsning, for eksempel ombytning eller refundering.

Kan jeg returnere et produkt?
- Ja, du kan returnere et produkt inden for 30 dage efter modtagelsen. Se vores returpolitik for detaljerede instruktioner.

Hvor længe går der, før jeg får mine penge tilbage?
- Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, bestræber vi os på at behandle refunderingen inden for 4 dage.

Tager I imod internationale ordrer?
- Ja, vi tager imod internationale ordrer. Se de tilgængelige forsendelsesmuligheder og priser i betalingsforløbet.

Er mine personlige oplysninger sikre?
- Ja, vi tager beskyttelsen af personoplysninger alvorligt. Se vores privatlivspolitik for mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger.

Hvordan kan jeg kontakte jer?
- Du kan kontakte os via kontaktformularen. Vores kundeservice står klar til at hjælpe.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget et forkert produkt?
- Kontakt os med det samme, og send os billeder af det modtagne produkt. Vi sørger for, at du får det rigtige produkt.

Har du andre spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe!