Garantie de tenue

Chez PerfumeBey, nous sommes pleinement convaincus de la qualité de notre Extrait de Parfum. C'est pourquoi nous offrons une garantie de tenue de 2 jours sur les vêtements.

Notre garantie

En usage normal, le parfum ne tient pas au moins 2 jours sur les vêtements ? Vous avez alors droit à notre garantie satisfait ou remboursé.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Contactez notre service client et signalez votre réclamation.
2. Nous vous demandons de nous renvoyer le parfum afin que nous puissions l'examiner.
3. Pendant l'examen, nous testons le parfum de manière approfondie et documentons l'ensemble du processus. Sur demande, vous recevez des images, afin de voir précisément comment le test a été réalisé.
4. L'examen dure au maximum 7 jours ouvrés après réception de votre retour.

Résultat de l'examen

Le parfum ne répond pas à notre garantie de tenue

Notre test montre que le parfum ne tient effectivement pas au moins 2 jours sur les vêtements ? Vous recevez alors :

• Le remboursement intégral de votre commande.
• Le remboursement des frais de retour que vous avez payés.

Le parfum répond à notre garantie de tenue

Notre examen montre que le parfum tient comme promis ? Le retour n'est alors pas remboursé. Dans ce cas :

• Les frais de retour restent à votre charge.
• Les frais d'expédition que nous avons engagés pour traiter et vous renvoyer le produit sont également à votre charge.

Important

• La garantie s'applique uniquement en cas d'usage normal du parfum.
• Le parfum ne doit pas avoir été volontairement dilué, modifié ou endommagé.
• Chaque demande de garantie est examinée individuellement, afin d'assurer un traitement équitable et transparent.